• Ces hébergements appartiennent à la société APOGEU DA RIBALTA LDA, qui en assure également la gestion.

• Téléphone : (+351) 960472930

• E-mail : housesandsuites@gmail.com

• Nos services comprennent la gestion des réservations, la gestion des hébergements et les services de nettoyage. À la demande des clients, nous pouvons, sous certaines conditions, mettre à disposition un local de consigne à bagages à MOUZINHO 244. Nos hébergements ne disposent pas de garages privés, mais des parkings (payants) sont disponibles à proximité. Services de transfert depuis et vers l’aéroport : ils peuvent être demandés par nos clients, moyennant un supplément.

• Tous nos hébergements disposent d’une kitchenette pour préparer des repas légers, mais nous ne proposons pas de services de bar ou de restauration.

• RÉSERVATIONS : les réservations effectuées via notre site web peuvent être annulées sans frais jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée. Les annulations effectuées après ce délai entraînent le paiement de la réservation.

• Les enfants âgés de moins de deux ans, dormant dans un lit bébé, ne sont pas facturés. Les lits bébé doivent nous être demandés au moment de la réservation. Certains hébergements ne disposent pas de lit bébé, ce qui est indiqué au moment de la réservation.

• Paiement des séjours : nous acceptons les paiements par carte bancaire, Multibanco et MBWay.

• Les horaires d’arrivée et de départ sont les suivants : arrivée entre 15 h et 19 h et départ avant 11 h. Nous pouvons organiser un enregistrement autonome en fournissant des codes d’accès. Les « départs tardifs » ou les « arrivées anticipées » peuvent être envisagés au cas par cas, sous réserve de la disponibilité des autres réservations, et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

• Les clients doivent nous prévenir à l’avance de leur heure d’arrivée, car nous ne disposons pas d’une réception permanente.

• Une fois la réservation effectuée, tous nos clients reçoivent un e-mail contenant des informations sur l’hébergement et la procédure d’enregistrement.

• Les clients doivent remplir le formulaire AIMA dont nous fournissons le lien avant l’enregistrement. Ils peuvent également nous fournir une copie de leurs passeports.

• Occupation : le nombre de personnes hébergées doit correspondre au nombre indiqué au moment de la réservation. Nous n’acceptons pas les réservations en cas de surpeuplement par rapport à la capacité que nous indiquons pour chaque logement.

• Les clients doivent respecter les règles du logement : interdiction de fumer, interdiction de faire du bruit après 23 h et interdiction d’amener des animaux de compagnie. Les fêtes ou événements ne sont pas autorisés.

• Nous disposons des assurances obligatoires de responsabilité civile. Nous ne sommes pas responsables des vols ou des dommages causés par des tiers aux biens de nos clients. Tout dommage causé aux propriétés ou à leur contenu par les clients sera indemnisé par ces derniers.

• Pour les réservations de groupes nombreux, nous pouvons exiger une caution, qui sera restituée le jour du départ.

• Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Pour les réservations qui auraient déjà été effectuées avant cette modification, nous en informerons nos clients.

• Nous disposons d’un livre de réclamations